Kai spausdintuvas nustoja bendradarbiauti
Biuro aplinkoje lazerinis spausdintuvas yra vienas iš tų įrenginių, kurių egzistavimą pastebime tik tada, kai jis nustoja veikti. Kol viskas gerai – dokumentai spausdinami, popierius tiekiamas sklandžiai, o toneras nesibaigia per anksti – niekas negalvoja apie techninę priežiūrą. Ir tada vieną rytą, kai reikia skubiai išspausdinti sutartį prieš svarbų susitikimą, ekrane pasirodo klaidos pranešimas arba iš aparato ima lįsti sulamžyti lapai.
Samsung lazeriniai spausdintuvai biuruose yra itin paplitę – jų kaina priimtina, patikimumas pakankamai geras, o eksploatacinės medžiagos nesunkiai randamos. Tačiau kaip ir bet kuri technika, jie gali sugesti, susidėvėti arba tiesiog pradėti elgtis keistai. Šiame straipsnyje kalbėsime apie tai, kaip atpažinti dažniausias problemas, ką galima sutvarkyti patiems, kada verta kviesti specialistą ir kaip prailginti įrenginio tarnavimo laiką.
Dažniausios problemos ir kaip jas atpažinti
Prieš imantis bet kokio remonto, svarbu suprasti, su kuo konkrečiai susiduriate. Samsung lazeriniai spausdintuvai turi gana aiškią diagnostikos sistemą – klaidos kodai, lemputės ir pranešimai ekrane dažniausiai nurodo problemą gana tiksliai. Tačiau ne visi biuro darbuotojai žino, ką tie kodai reiškia.
Viena iš labiausiai paplitusių problemų – popieriaus strigtys. Jos gali atsirasti dėl kelių priežasčių: susidėvėję popieriaus tiekimo voleliai, netinkamas popierius, per didelis dėklo užpildymas arba sudrėkęs popierius. Jei strigtys kartojasi reguliariai toje pačioje vietoje – tai jau signalas, kad reikia tikrinti mechaninius komponentus, o ne tiesiog traukti lapą.
Kita dažna problema – prasta spausdinimo kokybė. Tai gali reikštis įvairiai: blankūs tekstai, juostos ant lapo, dėmės, netolygi spalva (spalvotų modelių atveju) arba visiškai tušti lapai. Kiekvienas iš šių simptomų rodo skirtingą problemą – nuo išsekusio tonerio iki sugadinto būgno ar netinkamai veikiančio fiksatoriaus.
Ryšio problemos – dar viena galvos skausmo priežastis. Spausdintuvas neatsako į kompiuterio komandas, spausdinimo eilė užstringa, arba tinkle esantis įrenginys tampa nepasiekiamas. Čia dažnai kalti tvarkyklių atnaujinimai, tinklo konfigūracijos pakeitimai arba tiesiog perkrovimo reikalaujantis įrenginys.
Ir galiausiai – mechaniniai garsai, kurių anksčiau nebuvo. Girgždesys, braškėjimas, neįprastas ūžimas – visi šie garsai rodo, kad kažkas viduje nėra taip, kaip turėtų būti. Ignoruoti tokius signalus – blogas sprendimas, nes smulki problema gali greitai tapti rimta gedimo priežastimi.
Ką galima sutvarkyti patiems – ir kaip tai padaryti teisingai
Daugelis biuro darbuotojų bijo liesti spausdintuvą, bijodami „dar labiau sugadinti”. Iš dalies ši baimė pagrįsta – netinkamai ištrauktas lapas gali pažeisti tiekimo mechanizmą, o neatsargiai išimtas tonerio kasetė gali palikti dėmes, kurias vėliau sunku išvalyti. Tačiau yra keletas dalykų, kuriuos tikrai galima ir reikia daryti patiems.
Popieriaus strigtys – tai klasikinis „pats gali sutvarkyti” atvejis, bet su sąlyga, kad žinai, kaip tai daryti teisingai. Pirmiausia – visada išjunkite spausdintuvą prieš traukdami lapą. Antra – traukite lapą lygiai, be staigių judesių, laikydami jį abiem rankomis. Trečia – niekada netraukite lapo atgal prieš tiekimo kryptį, jei jis įstrigo fiksatoriaus srityje, nes ten temperatūra gali siekti 200 laipsnių. Samsung modeliuose paprastai yra atskiros prieigos dangteliai – naudokite juos, o ne bandykite viską ištraukti per pagrindinį dėklą.
Tonerio kasetės keitimas – dar viena operacija, kurią biuro darbuotojai turėtų mokėti atlikti patys. Samsung kasetės paprastai keičiamos gana intuityviai, tačiau yra keletas niuansų. Prieš įdedant naują kasetę, ją reikia keliskart papurtyti horizontaliai – tai tolygiai paskirsto tonerio miltelius. Taip pat svarbu pašalinti apsauginę juostelę (jei ji yra), ir įsitikinti, kad kasetė tinkamai užsifiksuoja. Jei po keitimo spausdinimo kokybė vis tiek prasta – problema gali būti ne kasetėje.
Valymas – tai, ką biuruose daro per retai. Samsung spausdintuvų vidus, ypač stiklinė skenavimo juosta (daugiafunkciniuose modeliuose) ir popieriaus tiekimo kelias, turi būti reguliariai valomas. Tam naudokite sausą, pūkelių nepaliekantį audinį arba specialias valymo lapeles. Niekada nepūskite oro iš burnos – drėgmė gali pakenkti elektronikai. Suslėgto oro skardinės – tinkamas pasirinkimas, bet naudokite jas atsargiai ir ne per arti komponentų.
Tvarkyklių atnaujinimas arba perkėlimas – tai IT žmonių teritorija, bet jei tokių nėra, galima susitvarkyti ir patiems. Samsung svetainėje (arba HP, kuri perėmė Samsung spausdintuvų skyrių) galima rasti naujausias tvarkykles pagal modelio numerį. Kartais pakanka tiesiog pašalinti seną tvarkyklę ir įdiegti naują – tai išsprendžia daugybę ryšio problemų.
Kada spausdintuvas reikalauja profesionalaus žvilgsnio
Yra situacijų, kai bandymas sutvarkyti patiems gali brangiai kainuoti – tiek finansiškai, tiek laiko prasme. Profesionalaus remonto reikia tada, kai problema yra mechaninė ir reikalauja dalių keitimo, kai klaidos kodas nurodo vidinę elektroniką, arba kai pačių bandymai nieko nedavė.
Fiksatoriaus (fuser) gedimas – viena iš tų problemų, kurią atpažinti nesunku, bet sutvarkyti patiems – rizikinga. Fiksatorius yra komponentas, kuris aukšta temperatūra „priklijuoja” tonerio miltelius prie popieriaus. Kai jis genda, lapai išlenda su nefiksuotu toneriu, kuris lengvai trinasi, arba popierius pradeda lipti prie volelio. Fiksatoriaus keitimas reikalauja specialių įrankių ir žinių apie saugos reikalavimus – šis komponentas veikia aukštoje temperatūroje ir gali sukelti nudegimus.
Būgno (drum) susidėvėjimas – tai lėtas procesas, kurį galima pastebėti iš palaipsniui blogėjančios spausdinimo kokybės. Būgnas yra fotojautrus cilindras, ant kurio formuojamas vaizdas prieš perkeliant jį ant popieriaus. Kai jis susidėvi, ant lapų atsiranda reguliariai pasikartojančios dėmės arba juostos. Kai kuriuose Samsung modeliuose būgnas yra integruotas į tonerio kasetę, todėl keičiant kasetę keičiamas ir būgnas. Tačiau kituose modeliuose tai atskiras komponentas, kurį keičia specialistas.
Popieriaus tiekimo volelių keitimas – tai procedūra, kurią teoriškai galima atlikti patiems, bet praktiškai reikia žinoti, kurie voleliai kur yra, kaip juos išimti ir kokius konkrečiai pirkti. Netinkamo dydžio arba netinkamos medžiagos voleliai gali pabloginti situaciją. Jei strigtys kartojasi daugiau nei kartą per dieną – laikas kviesti techniką.
Elektronikos problemos – čia jau tikrai ne pačių reikalas. Jei spausdintuvas neįsijungia, rodo nuolatinius klaidos kodus, kurie neišnyksta net po perkrovimo, arba jei degė saugikliai – tai rimtos problemos, reikalaujančios diagnostikos įranga ir elektronikos žinių.
Samsung spausdintuvų modeliai biurui – kuo jie skiriasi
Samsung lazerinių spausdintuvų linija buvo gana plati iki tol, kol HP įsigijo šį skyrių 2017 metais. Dabar šie spausdintuvai parduodami su HP brandu, tačiau daugelis biurų vis dar naudoja originalius Samsung modelius, todėl verta žinoti, su kuo susiduriate.
Biuruose dažniausiai sutinkami Samsung ML serijos vienspalviai lazeriniai spausdintuvai – tai patikimi, ekonomiški aparatai, skirti dideliems spausdinimo kiekiams. Jų remontas paprastai nėra brangus, nes dalys lengvai randamos, o konstrukcija nesudėtinga. Samsung SCX serija – tai daugiafunkciniai įrenginiai su skenavimo ir kopijavimo funkcijomis. Jie šiek tiek sudėtingesni remonto prasme, nes turi daugiau judančių dalių ir elektronikos.
Samsung CLX ir CLP serijos – spalvotų lazerinių spausdintuvų modeliai. Čia remontas tampa sudėtingesnis ir brangesnis, nes reikia keisti keturias tonerio kasetes (CMYK), o spalvų kalibravimo problemos gali reikalauti specialios programinės įrangos. Jei biure naudojamas spalvotas Samsung lazerinis spausdintuvas ir jis pradeda rodyti problemas – greičiausiai apsimoka kviesti specialistą iš karto, o ne eksperimentuoti.
Svarbu žinoti savo modelio numerį – jis paprastai yra ant lipduko spausdintuvo apačioje arba gale. Šis numeris reikalingas tiek ieškant tvarkyklių, tiek užsakant dalis, tiek kalbantis su remonto specialistu.
Prevencinė priežiūra – kaip išvengti gedimų
Geriausia spausdintuvo problema – ta, kurios niekada nebuvo. Prevencinė priežiūra biuro aplinkoje dažnai ignoruojama, nes niekas nenori skirti laiko įrenginiui, kuris „ir taip veikia”. Tačiau kelios paprastos taisyklės gali žymiai prailginti spausdintuvo tarnavimo laiką.
Naudokite tinkamą popierių. Tai skamba trivialiai, bet biuruose dažnai taupoma ant popieriaus kokybės. Drėgnas, per storas, per plonas arba netinkamo formato popierius – viena iš pagrindinių strigtų ir volelių susidėvėjimo priežasčių. Samsung lazeriniai spausdintuvai paprastai rekomenduoja 75-90 g/m² popierių. Popieriaus ryšuliai turi būti laikomi sausoje vietoje, o atidaryti ryšuliai – naudojami per kelias dienas.
Reguliariai valykite spausdintuvą. Kartą per mėnesį – išvalykite popieriaus dėklą ir aplink jį esančias sritis. Kartą per ketvirtį – atidarykite priekinį dangtelį ir atsargiai pašalinkite tonerio dulkes sausu audiniu. Daugiafunkcinių modelių stiklinę skenerį valykite dažniau – dulkės ir pirštų atspaudai tiesiogiai veikia kopijų kokybę.
Neperkraukite popieriaus dėklo. Kiekvienas dėklas turi nurodytą maksimalų lapų kiekį – paprastai tai 150-250 lapų. Perkrovus dėklą, voleliai turi dėti daugiau pastangų, greičiau dėvisi, o strigtys tampa dažnesnės.
Neleiskite toneriui visiškai išsekti. Kai spausdintuvas praneša apie žemą tonerio lygį – tai signalas keisti kasetę artimiausiu metu, o ne tada, kai spausdintuvas visiškai atsisako spausdinti. Spausdinimas su beveik tuščia kasete gali pažeisti būgną.
Reguliariai perkraukite spausdintuvą. Kaip ir bet kuri technika su programine įranga, spausdintuvas kartais „užstringa”. Savaitinis perkrovimas (išjungimas ir įjungimas iš naujo, ne tik miego režimas) padeda išvengti programinių klaidų kaupimosi.
Atnaujinkite programinę įrangą. Samsung (dabar HP) reguliariai išleidžia programinės įrangos atnaujinimus, kurie gali išspręsti žinomus klaidų kodus, pagerinti ryšio stabilumą ir prailginti komponentų tarnavimo laiką. Tai ypač svarbu tinkle naudojamiems įrenginiams.
Remontas ar naujas spausdintuvas – kaip priimti sprendimą
Tai klausimas, kurį anksčiau ar vėliau užduoda kiekvienas biuro vadovas. Atsakymas nėra paprastas, nes priklauso nuo kelių faktorių: spausdintuvo amžiaus, remonto kainos, naudojimo intensyvumo ir to, kiek kainuotų naujas įrenginys su panašiomis funkcijomis.
Bendras principas – jei remonto kaina viršija 50% naujo panašaus spausdintuvo kainos, verta rimtai apsvarstyti keitimą. Tačiau čia reikia atsižvelgti į tai, kad naujas spausdintuvas reiškia naujas tvarkykles, galbūt naują konfigūraciją tinkle, darbuotojų apmokymus ir kitus „paslėptus” kaštus.
Jei spausdintuvui daugiau nei 7-8 metai ir jis jau buvo remontuotas kelis kartus – greičiausiai apsimoka keisti. Tačiau jei tai palyginti naujas įrenginys (iki 4-5 metų), kuris iki šiol veikė be problemų, ir gedimas yra aiškus bei lokalizuotas – remontas dažnai yra ekonomiškai pagrįstas sprendimas.
Taip pat verta atsižvelgti į tai, ar remonto specialistai dar turi reikiamų dalių. Samsung spausdintuvų, pagamintų iki 2017 metų, dalių prieinamumas palaipsniui mažėja. Tai nereiškia, kad remontas neįmanomas, bet gali reikšti ilgesnį laukimą ir aukštesnę kainą.
Kai biuras tampa spausdintuvo draugas, o ne priešas
Samsung lazerinių spausdintuvų remontas biuro aplinkoje – tai ne tik techninė, bet ir organizacinė tema. Dažnai problemos kyla ne dėl paties įrenginio kokybės, o dėl to, kaip su juo elgiamasi kasdien. Netinkamas popierius, perkrauti dėklai, ignoruojami įspėjimai, atidėliojamas valymas – visa tai kaupiasi ir galiausiai virsta rimtu gedimu pačiu netinkamiausiu momentu.
Geras sprendimas – paskirti vieną žmogų biure, kuris būtų atsakingas už spausdintuvo priežiūrą. Tai neturi būti IT specialistas – pakanka žmogaus, kuris žino, kaip keisti tonerio kasetę, kaip teisingai ištraukti įstrigusį lapą ir kada reikia kviesti techniką. Tokia atsakomybė, net jei atrodo smulki, žymiai sumažina gedimų dažnumą.
Taip pat verta turėti kontaktą patikimo remonto specialisto, kuris dirba su Samsung arba HP lazeriniais spausdintuvais. Geriau tokį kontaktą turėti iš anksto, nei ieškoti skubos tvarka, kai spausdintuvas sugenda prieš svarbų dokumentų pateikimo terminą. Geras technikas ne tik sutaisys problemą, bet ir pastebės kitas potencialias gedimo vietas – tai ilgainiui taupo ir pinigus, ir nervus.
Galiausiai – lazeriniai spausdintuvai yra patikima technika, sukurta dirbti ilgai ir intensyviai. Samsung modeliai, tinkamai prižiūrimi, gali tarnauti dešimt ir daugiau metų. Svarbiausia – nepamiršti, kad priežiūra yra ne išlaidos, o investicija į tai, kad biuro darbas nesustotų dėl spausdintuvo kaprizų.
